Egyszerű és nagyszerű papírok

Olykor-olykor mindnyájunk életében vannak "nemszeretem" feladatok, amelyeket nem akaródzik megcsinálnunk? Ismerős? :-) Mint az egyszeri fiú, aki azt mondja az anyukájának, hogy: 

"Anyu, nem akarok iskolába menni! Senki sem szeret az iskolában. A gyerekek kiröhögnek. A tanárok nem törődnek velem. Nem akarok menni!" Mire az anyja: "Fiacskám, menned kell. Nem vagy beteg. Semmi bajod sincs. Különben is, 45 éves vagy és te vagy az iskolaigazgató."

A felnőttség jele, hogy olyan dolgokat is megteszünk, amiket nem szeretünk, vagy éppen nincs kedvünk hozzá.  Mindezt azért, mert ezek a tevékenységek eljuttatnak minket a valódi céljainkhoz, azokhoz, amelyeket valóban el akarunk érni.

A képzéseknél ez a nemszeretem feladat a képzések teljes dokumentálása. A képzések teljes dokumentálása azt jelenti, hogy minden, az adott tanfolyamhoz tartozó dokumentum megvan.

Ó, te jó ég, már a "dokumentálás" szó is borzasztó! Nem csoda, hogy a nemszeretem dolgok tízes toplistáján stabilan benne van az első háromban. Már a neve sem készteti az embert arra, hogy "jujj de jó, csináljuk, ez izgi!"

Évek óta keresem egy olyan szinonimáját, ami kifejezi, amit jelent, mégsem hangzik olyan ijesztően. Van, aki a "papírozás, lepapírozás" szavakat használja. Igen, egy fokkal jobb, mint a másik, de ennek meg van egy kissé pejoratív felhangja. Apropó, kérlek, oszd meg velünk, szívesen fogadok ötleteket a "dokumentálás" szó szinonimájára, itt a poszt alatt a kommenteknél.

Visszatérve a dokumentáláshoz (jájjjj), ez bizony nemszeretem tevékenység. Gondolj úgy rá, hogy közelebb visz a célodhoz, ahhoz, hogy eredményesen tudjál engedélyezett képzőként működni. 

Hogyan tudod ezt a feladatot, ami, nota bene, rémesebbnek tűnik, mint amilyen, könnyebbé tenni magadnak?
A titok nyitja: csekklista!

Imádom a csekklistákat. Zsolt viccelni is szokott velem, hogy a macskák etetését is csekklista alapján csinálom. 

Badarság. 

A Duna partján sétálást csinálom csekklista alapján. 

Egyszóval, a képzések dokumentálását úgy tudod egyszerűbbé és átláthatóvá tenni, hogy csinálsz egy csekklistát. A csekklistába beírsz mindent, minden papírt, amit az adott tanfolyammal szükséges vezetned. És ahogy megy előre a tanfolyam ideje, pipálod, hogy mi van meg és mit szükséges még csinálnod. A tanfolyam végén, kipipált csekklistával és rendben lévő papírokkal, jó szívvel elteszed az egész paksamétát. És csapra versz egy pezsgőt. Vagy sört. Vagy vizet, amelyiket szereted.

Sok tanfolyamot kívánok Neked, 

Pásztor Eszter


A témáról itt olvashatsz még:

Hogyan tudod egyszerűsíteni a papírmunkát?
Papírhalmok a képzéseknél
5 bevált recept a felnőttképzési szerződéshez

A gyakorlatban használt képzési programok előnyei

However beautiful the strategy,
you should occasionally look at the results.

Bármennyire is gyönyörű a stratégia,
olykor azért ránézhetnél az eredményekre. 

Winston Churchill

A képzési program az, ahogy a dolgoknak történniük kell. Legyen hófúvás, vagy perzselő hőség. 

Vannak képző cégek, amelyek nem kapják meg azt a teljesítményt az oktatóitól, ami kívánatos lenne, mert 

a) vagy nincs program

b) vagy túlbonyolított. 

Mi az eredmény ilyen esetekben? 

Nincs a gyakorlatban használt képzési program. A program nem létezik.
Gizi és Béla, az oktatók, azt csinálnak az órán, amit csak akarnak. Az ügyfelekkel az ő, saját bejáratú programjukat ismertetik meg.

Ilyen esetben a képző cég vezetője kiengedte a kezéből a gyeplőt és egyáltalán nem biztos, hogy az ügyfelei azt az eredményt kapják, amit elvárnak. Arról már ne is beszéljünk, gyakorlatban használt képzési program nélkül előbb-utóbb a képző cég vezetője sem azt az eredményt kapja az év végén, amit szeretne. 

Mit jelent ez? Most elsősorban nem az ellenőrzéseken "bezsebelhető" büntetésekről beszélek, habár ezek is borsosak, azonban sokkal fontosabb, hogy előbb-utóbb, ha nincs gyakorlatban használt képzési program, akkor ennek a cég eredményessége is kárát látja.

Ha hagyod, hogy mindenki azt csináljon, amit akar, akkor az eredményeket is a véletlenre bízod. 

Nem egy olyan képzési programról beszélek, ami halál unalmas. Teletűzdelve bonyolult körmondatokkal és szakkifejezésekkel. Unalmasságánál már csak a terjedelme és komplikáltsága nagyobb. Nem, a gyakorlatban használt képzési program nem ilyen.

Olyan programról beszélek, ami jól érthetően, tisztán, világosan elmondja, mi a képzés célja, hány órában, milyen tananyaggal akarja ezt a célt elérni és a képzés végén a résztvevők milyen tudással lesznek gazdagabbak. És, hab a tortán, igazából a felnőttképzési törvény is ezt várja el Tőled.

Ha hosszú távon szeretnéd működtetni a képző cégedet és ügyfeleidnek valódi eredményességet és értéket szeretnél adni, akkor kezdd először a képzési programmal. A szerkezettel, azzal, hogy kinek, mit, hogyan és hány órában fogsz adni. És aztán ezt használd is a gyakorlatban. :-) Teszteld, nézd meg, mi működik, mi nem. Aztán a teszt eredményét vezesd vissza a programba, írd is le. 

Ha mindez megvan, akkor minden más is a helyére illeszkedik, mint valami képzési dominó. Ez pedig lehetővé teszi majd számodra, hogy egy jóval virágzóbb képző céged legyen, mint azoknak a tipikus vállalkozóknak, akik megelégszenek az "ahogy esik, úgy puffan" módszerekkel.

Sok tanfolyamot kívánok Neked, 

Pásztor Eszter

Itt olvashatsz még a képzési programokról:

A képzési program és az őrületek 
Felnőttképzési engedély az áfamentesség miatt? 

A tett halála a töketlenkedés

Tudod, mit látok mostanában magam körül, a képzők körében? A hosszú, zord tél elmúlóban. Ahogy szoktam mondani, nem kell kitennem a lábam a lakásból, hogy tudjam, mi történik a felnőttképzésben. Az e-mailek és ami bennük van, pontos képet festenek.

Azt látom, hogy mostanra esett le a képzők nagy részének, hogy a felnőttképzési rendszer mindörökre megváltozott. A változásra készek, a gyorsak már bőven elkezdtek tevékenykedni. Akár a felnőttképzési törvényen belül, akár azon kívül akarnak képzéseket csinálni.

Akár most kezded a felnőttképzést, akár most gondolkozol a hogyan tovább-on, a Nike régi szlogenjét magyarítva: csak vágj bele! Csináld!

Akár az engedélyezett, akár a szabadpiaci képzések világa vonz, csináld! Kezdj bele! A cselekedet felülírja a döntésképtelen toporgást.
Igen, előfordulhat, hogy rosszul döntesz. Igen, lehet, hogy a cselekedetedből kudarc lesz, vagy nem akkora siker, mint gondoltad. Na és? Majd tanulsz belőle és továbbmész. Bölcsebben és tapasztaltabban. A tapasztalat pedig, mint köztudott, a jó kezekben vagyont ér. 

Gyűrd fel a ruhaujjat és kezd bele! Vágj bele! Bármi is legyen az, amibe bele akarsz vágni. Lehet akár otthon egy kis rendet rakás, takarítás. Hoppá, ez az én hobbim. Zsolt szerint a lakás bármely pontjából elő tudok varázsolni egy flakont, hogy a tartalmával valamit megtisztítsak. A takarítást már nem is takarításnak hívom, hanem térápolásnak. Egy ápolt, rendezett térben, ahol a mindennapjaidat töltöd, áramlanak a gondolatok. Ja, de most nem erről akartam írni. Hanem a képzésekről.

Bármit is tervezel a felnőttképzésben, vágj bele! :-)



Pásztor Eszter

Az egyik tévhit a felnőttképzési engedéllyel kapcsolatban

Rengeteg közkeletű tévhit van a felnőttképzési engedéllyel kapcsolatban.
Az egyik ilyen tévhit, hogy az engedély megszerzése az igazán macerás. Téves.
Az igazán macerás az engedély megtartása.

Igenis ki lehet kerülni a buktatókat!
Tévhit, hogy az engedély megtartásával járó buktatókat nem lehet leküzdeni, vagy éppen olyan nagyok ezek a buktatók, hogy megugorhatatlanok.

Ha képző céget szeretnél megalapítani, vagy éppen, már működő képző céged van, akkor egy valamit tudsz, vagy érdemes tudnod: ami állandó, az a változás. Mindegy, hogy kicsi, vagy éppen nagy képző céged van, a mozgás, a változás folyamatos. És miután megszerezted az engedélyt, utána sem dőlhetsz hátra. Az engedély megtartásában van ugyanis az az ereje, ami Neked bevételnövekedést és presztízsnövekedést hoz.

Mi a sikeres képző cégek egyik titka és hogyan tudsz ebből profitálni, ha engedélyben gondolkozol?

A sikeres képző cégek egyik titka, hogy engedélyezés után is változnak, figyelik a változásokat, de az alapértékeket nem felejtik el. A saját, jól felépített rendszereiket, folyamataikat nem rúgják fel minden egyes apróságra.
Olyan rendszereik vannak, amelyek a változásokkal együtt tudnak változni. Ha mégsem, akkor az egész rendszert újratervezik és nem kezdenek el toldozgatni-foldozgatni. Jól átgondolt rendszereik vannak.

Miért fontos ez a titok az engedéllyel és a megtartásával kapcsolatban?

Mert az engedélynél, jól tudod, igen, a képzéseket alaposan dokumentálni szükséges. Olykor aránytalanul sokat is. Egy-egy előírás, itt egészen pontosan az elégedettségmérés dokumentálására gondolok példának okáért, olyan messze van a gyakorlatias életszerűségtől, mint Makó Jeruzsálemtől. DE. Azért, vannak életszerű és gyakorlatias előírások is. Ha belegondolsz, pl. a felnőttképzési szerződés kötelezettsége nem csak a résztvevőnek, hanem Neked, mint képzőnek is hasznos.

Az engedélyre való felkészülés mindenek előtt és első sorban a tudatos tervezettségről szól. Hogy átgondoltad a dolgaidat, felépítetted a szakmai és üzleti rendszereidet és ezeket tudod is működtetni.
Mert az engedélynél az igazán nagy lehetőségek a megszerzése után jönnek. De nem csak lehetőségek jöhetnek. Jöhetnek ellenőrzések és büntetések is, ha az egész képzési rendszer nincs jól átgondolva és folyamatosan gondozva, karbantartva.

Nézd meg, a sikeres és nyereséges cégek mit csinálnak. Folyamataik vannak. És azokat dokumentálják. Ez az egyik titkuk. Így tartják meg az engedélyt, prosperálva és egyre több és több képzést tartva.
Az okosan felépített rendszerek és folyamatok a sikeres, hatékony és nyereséges működés ÉS az engedély megtartásának titka.


Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

Hogyan tudod egyszerűsíteni a papírmunkát?
Miért fontos a "józan paraszti" a papíroknál is? 

Sushi

Tudod, mit jelent a blansírozás? Hallottál a hidzsikiről? Ettél már rántott tofut?
Mikor voltál utoljára tréningen, workshop-on, tanfolyamon, képzésen?
Én a múlt héten két tréningen is voltam. Az egyik egy sushi workshop volt. A másik legyen titok. :-)
Ma a sushi workshop-ról írok.

A workshop üdítő és pompás volt. Maki Stevenson tartotta és olyan sushikat csináltunk, amelyeket itthon étteremben nem lehet kapni. 5 féle sushi volt, tizenketten, 2-3-as csoportokban csináltuk a sushikat. Az elején Maki bemutatta a hozzávalókat, mesélt kicsit a sushi hátteréről és a japán kultúráról, majd utána nekiláttunk a főzésnek.
Még az elején, amikor Maki bemutatta az aznapi sushikat, mondta, hogy az egyik, Inari sushi, azaz arany sushi, a legnehezebb mind közül. Azonnal gondoltam, na, ezt akarom csinálni. Tőlem függetlenül Zsolt is így gondolta.

Le is stipi-stopiztuk Zsolttal az Inari sushi-t. Mi csináltuk meg. Isteni lett. A többi sushi is finom lett. Mindenki ugye más fajta sushi-t csinált és közben Maki folyamatosan körözött a pult körül, segített, magyarázott és ha valahol karasztrófa készült készülődni, megakadályozta.
Maki olyan maximalista, amilyet ritkán látok. Ez nagy szó, mert maximalista, kontroll mániás családban nőttem fel. De Maki szerintem még anyámon is túltesz, bocsi anyu. :-) Ha csak egy kicsit nem az volt, ahogy annak lennie kell, Maki azonnal kivágta nagy jajgatások és dühös nézések közepette és újrakezdtük. Maki mindenkivel így tett, saját magával is. Az eredmény magáért beszélt, a nagy közös főzés után isteni volt a lakoma.

Miért írom le mindezt? Hogy egy kicsit megdöntsem azt a közkeletű tévhitet, hogy Magyarországon nem fizetnek magánemberek a tréningekért. Na igen, az átlagos, mindennapi dolgokért nem.

Maki workshopja 3 órás volt. 11 000 Ft-ba került/kopoltyú és 2 hónapra előre be kellett iratkoznom, kb. 1 hét alatt betelt a 12 fős csoport, 2 hónappal a workshop napja előtt.
Számoljunk. Tudod, mindig szoktam mondani, hogy számoljunk. 11 000 X 12 = 132 000. 3 órára. Ebből még egy kis bérleti díjat leszámolsz, plusz az anyagköltséget, mondjuk olyan 30 000 Ft-ot max., de akkor már nagyon jócskán rátettem a költségekre. És kijön 102 000 Ft. 3 órára. Nem olyan rossz pénz az.  Sőt. Mindezt Magyarországon, mindezt képzésért.
Érdemes átgondolni, mit oktatsz, kinek, mennyiért és milyen üzleti modellel. 


Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

12 egy tucat kontra specialista, avagy a döntés előnye

"Jack of all trades, master of none." 

Minden szakma Jancsija, egyiknek sem mestere. 

"Pizzéria és hullaszállítás, kiváló minőségben, jutányos áron!" Ezek a cégek, rövidebb-hosszabb haldoklás után kimúlnak végelgyengülésben. Vagy ha piacon maradnak, akkor a kiváló minőség múlik ki náluk. Szép, lassan elvegetálgatnak. Mert az igazi kiváló minőség, jutányos áron sokáig nem megy, mert vagy frusztrálódik az eladó, vagy kiég, vagy csődbe megy, vagy ezek együttesen.

Mi az üzenet olyankor, amikor egy cég túl sok mindennel foglalkozik?

Kitaláltad: igazából kiválóan egyikhez sem ért. Általában ezeknél a cégeknél, ha kicsit megkapargatod, kiderül, hogy a tulajdonos ért/ett valamihez kiválóan, aztán jöttek az ügyfelek és elkezdték kérni ezt is, azt is, a tulajdonos pedig nem mondott nemet. Kisvártatva előállt az a helyzet, hogy mindent kínál, egyikből sem különleges.  

A 21. század a specializálódás százada. Annyi az információ, annyi a lehetőség, hogy egy szűk területen belül is rengeteg a fejlődési irány. 

Igaz ez a felnőttképzésben is.

A felnőttképzésben eldöntötted, hogy miben vagy kiváló? 

Mi az erősséged? 

(Zárójelben: mit szeretsz csinálni?) 

Ezt azért zárójelben, mert nem biztos, hogy amiben über jó vagy, azt szereted is csinálni. 

Kiváló üzleti lehetőségek rejtőzködnek olyan tevékenységekben, amelyek nem a szenvedélyed, viszont jó vagy bennük. Tudom, saját tapasztalatból beszélek.

Az erősségedre koncentrálsz?

Mennyi energiát feccölsz bele?

Milyen területeket fedeztél fel benne, ahol fejlődhetsz? 

Mire van szüksége a célpiacodnak? 

Miben tudsz a célpiacodnak segíteni? 

Hogyan tudsz a célpiacodnak segíteni az erősségeddel? 

Ha ezek megvannak, innentől kezdve minden más egyértelmű lesz, hiszen tiszta lesz a cél. 

Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

A felnőttképzés világáról még itt olvashatsz: 

Hogyan kezdj bele a felnőttképzésbe? 
Mit választasz?
A felnőttképzés és a lehetőségek  

A minőségbiztosítás próbája

A felnőttképzési engedélyhez szükséged van minőségbiztosítási rendszerre. "A", "B" és "C" képzési körben, habár "D"-ben sem árt, ha van, de nem kötelező. "A", "B" és "C" képzési körnél viszont igen.
A minőségbiztosítási rendszeredet az engedély kérelmezésénél nyugodtan kialakíthatod saját magadnak. Az engedély megszerzése utáni két éven belül majd kéred az auditáltatását.

Mi a minőségbiztosítás lényege a felnőttképzési engedélynél? 

Egy dolgot vegyél figyelembe, a felnőttképzési engedélynél nem babra megy a játék.
Persze a rendelet (jóvanna, máris mondom, melyik, FIGYELEM! Uncsi jogszabályveszély: 58/2013. (XII.13.) NGM rendelet) összes bötűjének betartásával kell megírnod a minőségbiztosítási rendszered. Garantált a móka és  a kacagás. Anno eme rendelet kinyomtatott példányának hátára írtam anyám húsleves receptjét. A húsleves isteni lett. A kinyomtatott jogszabály pecsétes.

Vissza a minőségbiztosítási rendszerekhez: több száz felnőttképzési eljárás után a kikristályosodott meglátásom, hogy szerintem ritka, aki valóban betartja, amit nagy dérrel-dúrral a minőségirányításban leír. Miért? Mert túlbonyolítja a minőségbiztosítást és túlzottan a tökéletességre megy. 

Milyen egy tökéletességre törekvő minőségirányítási rendszer?
Egy túlbonyolított, táblázatokkal, folyamatábrákkal, körábrákkal, színes-szagos, felcirkalmazott, általában kinyomtatva nagyon vastag dokumentum. Egy ilyen minőségirányítási rendszerrel valószínűleg meg fogják simogatni a szemlén a buksidat, hogy ez milyen szép és milyen jó. Aztán a mindennapok lírájában kiderül, hogy betartani, na, azt nem tudod. Nem mintha egy egyszerű minőségbiztosítási rendszert olyan könnyű lenne betartani. A kulcs egyébként az önfegyelem és az, hogy nem változtatod a gyakorlatod minden ügyfél kérésére, mert "kell a pénz", de ez már más kérdés, most nem erről akarok írni.

Ha egy egyszerű, jogszabályoknak megfelelő, teljesen alap minőségirányítási rendszert csinálsz, akkor a saját gyakorlatodat könnyíted meg. Igen, valószínűleg 10 esetből legalább hatszor finoman, vagy kevésbé, ki hogyan, szóval jelzik majd a szemlén, hogy miért "csak" ennyi. Viszont a mindennapok lírájában egy ilyen minőségirányítási rendszert jobban be fogsz tudni tartani.

Pokolba a kivételekkel! Irtsd a kivételeket! Égesd ki őket a rendszereidből! Már őseink is tudták, hogy minden rendszer halála a kivétel. Nem biztos, hogy mindig sikerülni fog a kivételek irtása, de törekedj rá! Magyarra totálisan tévesen ment át az a latin mondás, hogy "exceptio probat regulam". A kivétel nem erősíti, hanem gyengíti a szabályt! Magyarul az eredeti kb így hangzik: a kivétel a szabály próbája.

Azaz, ha egy szabálynak, egy rendszernek kivétele van, akkor az a szabály, az a rendszer gyenge. Ha egy kivételnél az jön ki, hogy nem a szabály az irányadó, az a szabály nem erős. Erős rendszerek konkrétak, könnyen betarthatók.

Ami ebből Rád vonatkozik: egy minőségirányítási rendszernél, ha kivétel van, akkor azt jelenti, hogy az a munkafolyamat, az adott dolog még nem kiforrott. Még van rajta mit dolgozni. Ráadásul, valahogy a szakértőknek van egy jól fejlett hatodik érzékük, tudom, mert nekem is van ilyen, Zsolt és a régi asszisztenseim regéket tudnának erről mesélni, szóval egy szemlén mindig azt a papírpaksamétát húzzák ki, amiben a kivétel van. És Te pedig magyarázkodhatsz. Bummm. Máris veszítettél pontokat a szemle nevű játékban.

Mi a meglátásom a minőségbiztosítási rendszerrel kapcsolatban? Felelj meg a jogszabályoknak, ez az alap, ez fontos, mert a hatóság ez alapján dönt. A jogszabályok betartásával azt írd le, amit konkrétan csinálsz. Tömören, röviden. És legfőképp: konkrétan.  És akkor könnyebb is lesz betartani.



Sok tanfolyamot kívánok Neked,


Pásztor Eszter