Hogyan méred egy képzés minőségét? Avagy a minőségbiztosítás apró, ám de annál fontosabb szelete

 Hogyan befolyásolják az oktatóid a cégedet?

Ha a felnőttképzési engedélyt azért csinálod, mert kötelező és "kell a papír", nos, megértem. Vannak benne nemszeretem dolgok. Az egyik kedvencem az elégedettségmérő kérdőívek dokumentálása. Irreális. Szerintem nem életszerű, nem 21. századi a módja, de, ahogy szoktam mondani, ez van, ez a szabály, ezzel főzünk.

Ha megkapargatod a felszínt, rájössz, az engedély több, mint csak egy "papír". Tud Neked is és az ügyfeleidnek is segíteni abban, hogy fejlődjetek. 

Hogyan? Lássuk csak. 

Igen, mivel bizonyos esetekben kötelező, ezért a felnőttképzési engedély és a mögött lévő jó elképzelések is úgy járnak, ahogy az orosz nyelv járt anno. Ma már az idő megszépíti és patinásítja az emlékeket. Azonban még élénken emlékszem, hogy utálta tanulni az oroszt a gyerekek 90 %-a. Miért? Mert kötelező volt. 

Kicsit így járt az engedély is. Szeretnéd, hogy fejlődj, fejleszd a céged és így egyre jobb legyél? Ha odafigyelsz, akkor felfedezel a felnőttképzési engedélyben is olyan területeket, amelyek segítenek Neked ebben. Például a képzések minőségének fejlesztésében.

Egy képzés minőségének egyik tényezője a tanár. Az oktató. 

Én is ott kezdtem. A fenti bögrét a volt főnöknőmtől kaptam, anno, vagy 15 évvel ezelőtt. Nagy elismerés volt. Pedig "csak" egy bögre. Mégis, mennyivel több, mint egy bögre! Motivált, hogy folyamatosan a világ legjobb tanára maradjak. 

Honnan tudta a főnökség, Budapest akkor legnagyobb nyelviskolájában, hogy nekem érdemes ilyen bögrét adni? Mert rendszeresen látogatták az óráimat. Mindezt 20 évvel ezelőtt, amikor még a felnőttképzési törvény első rendszere sem létezett. 

OKJ-s, egyéb szakmai és nyelvi képzéseknél az engedély egyik feltétele, hogy oktatói minőségbiztosítási rendszered legyen. Ez az egyik legjobb változás az engedélyben, az akkreditációhoz képest. Ha pedig mindenféle kötelezettség nélkül, magadtól csinálsz komplett oktatói minőségbiztosítási rendszert, akkor szuper vagy!

Mi lehet része az oktatói minőségbiztosításnak? 

Például az óralátogatás. Az egyik legfontosabb eszköze a képzések minőségének és minőségfejlesztésének. Félévente legalább egyszer érdemes megejtened. 

Neked is érdemes látnod, mit és hogyan tanít az oktató. Hogyan, mennyire vesznek részt aktívan a résztvevők az órán, milyen a csoport, mint csoport és hogyan viszonyul a tanár a résztvevőkhöz. Ezek mind-mind meghatározzák egy képzés minőségét. Igen, először feszengenek. De előbb-utóbb mindenki leveti a feszengést és előbukkan a valóság.

Egy óralátogatás olyan információkat szolgáltat Neked, amelyek egy elégedettségmérő kérdőívből sosem jönnek elő.

Az engedélyt nézheted úgy, mint egy kötelező, "nemszeretem" dolgot. Megértem. Nagyon sok benne a papírmunka és nagyon sok, apró részletre kell odafigyelned.

Azonban nézheted úgy is az engedélyt, mint ami segít Neked abban, hogy jobb legyen a céged. Ha jobb a céged működése, nagyobb forgalmad lesz, nagyobb nyereséged és jobban tudsz segíteni a hozzád forduló embereknek. Jobbak lesznek a képzéseid. Ez pedig jó Neked és jó az ügyfeleidnek is.  Mint egy jó párkapcsolat, mínusz a szex, az olykori veszekedések és a háziállatok.

Egy jó oktatói minőségbiztosítással a céged fejlődik, része lehet annak, hogy egy felfele tartó spirált tudj létrehozni. 

Sok tanfolyamot kívánok Neked, 

Pásztor Eszter

Javaslatod van OKJ-s óraszámra? Itt az idő!

Engedélyezett képzőként lehetőséged van arra, hogy OKJ minimális óraszámra javaslatot tégy.
A Nemzeti Képzési Bizottság az OKJ-s minimális óraszámok felülvizsgálatát tervezi. És kérik az engedélyezett képzők szakmai véleményét, javaslatát.

Engedélyezett képző vagy és van tapasztalatod egy, vagy több OKJ-s képzéssel kapcsolatban? Változtatnál az OKJ-s óraszámokon? Akkor itt az idő, juttasd el a döntéshozók asztalára a szakmai véleményedet! Miért ne élnél a lehetőséggel? A Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal (NSZFH) honlapján él a lehetőség. De már nem sokáig, igyekezz, nehogy elkéss!

Az OKJ-s minimális óraszámokra a javaslatokat 2015. augusztus 25-ig ezen a linken tudod megtenni. 

Ha változtatnál, van kiérlelt szakmai és gyakorlati tapasztalatod, itt az alkalom, hogy hallasd a hangodat. Élj vele!


Sok tanfolyamot kívánok Neked,


Pásztor Eszter

Megváltozik a felnőttképzési törvény. Is.

Változik a felnőttképzési törvény. Is.
És a szakképzési hozzájárulásról és a képzés fejlesztésének támogatásáról szóló törvény. Is.
És a szakképzési törvény. Is.

Mikortól változik és mi változik a felnőttképzésben?
Rengeteg minden fog változni. És nem is egyszerre. A módosításokat hooooooosszan taglaló törvény 30 oldalas.

Egy része a szabályoknak a törvény (FIGYELEM! Uncsi jogszabályveszély: 2015. évi LXVI. törvény) kihirdetését követő 8. napon lép hatályba (2015. 06. 04-én hirdették ki).

De nem minden.

Vannak szabályok, amelyek:

2015. július 1-től
2015. szeptember 1-től
2015. október 1-től
2015. december 31-től
2016. január 1-től
2016. július 1-től
2016. szeptember 1-től és
2019. szeptember 1-től lépnek hatályba.


A jogszabályváltozások azokat is érintik, akiknek már van engedélyük. Akiknek még nincs, és most készülnek, azokat is. Sőt, továbbmegyek. Az engedéllyel nem rendelkezőket is érintik, bizonyos képzések esetében.
Ezért is érdemes az ujjakat az események ütőerén tartani.


Sok tanfolyamot kívánok Neked,


Pásztor Eszter

3 jó dolog, amit a felnőttképzési engedély hozott

Tudod, mire érdemes ma figyelned, hogy jó dolgok történjenek az életedben?
Ma tízmilliószoros nap van. Racionális ember vagyok, mellette elfogadom azt is, hogy vannak dolgok, amelyek az érzékelhető, látható, tapintható, mérhető valóságon túlmutatnak.
A tízmilliószoros nap teremtő nap. Érdemes figyelmedet arra terelni, amit el akarsz érni. Olyan energiákat kibocsájtani a környezetedbe, amilyen energiákat Te is vissza akarsz kapni az életedben. Mert bármit is küldesz ma a környezetedbe ki, tízmilliószorosan jön vissza. Érdemes jót küldeni. :-)

Éppen ezért, ma a jóról akarok írni. Azokról a jó dolgokról, amit az új felnőttképzési rendszer, a  felnőttképzési engedély hozott nekünk.


1. Szabadpiacra akarsz képezni és számodra nem lényeges, hogy áfásak lesznek a tanfolyamok? Nincs szükséged engedélyre (nem OKJ-s képzésről beszélek) és nem kell bejelentened magad semmilyen felnőttképzési nyilvántartásba. És persze nem kell rogyásig dokumentálnod a tanfolyamokat.

2. Teljesen kezdőként is szerezhetsz felnőttképzési engedélyt. Mindennel szükséges rendelkezned, ami az engedély feltétele, ez magától értetődik, azonban nem szükségesek már lezajlott képzések ahhoz, hogy engedélyt szerezz. Ez nagy könnyebbség a régi felnőttképzési rendszerhez képest.

3. Új lehetőségek, felnőttképzési engedéllyel: jönnek a pályázatok. Nem vagyok pályázati szakember, de azért annyit tudok, hogy több tízmilliárdról van szó. Például informatikai, nyelvi, készségfejlesztő képzésekre. És ne feledjük a szakképzési hozzájárulást sem.

Ma tízmilliószoros nap van. Gondolj a bőségre, arra, amit a képzéseknél el tudsz érni.

Emlékszel az igazán jó tanáraidra? Persze, hogy emlékszel. Ha pedig egy helyen sok jó tanár volt, akkor magára az intézményre emlékszel nosztalgiával.

Egy kiváló képző emberek életét teszi jobbá. A kiváló képzésekre, kiváló intézményekre az emberek életük végéig emlékeznek.  Sőt. Azoknak az embereknek a gyerekeinek, az unokáinak életét is pozitívan befolyásolja. Generációkon keresztül ívelhet egy kiváló képzés hatása. Ez a felnőttképzés. Ez is a felnőttképzés.

Emellett azt is érdemes észben tartani, hogy felnőttképzéssel, jól felépített kurzusokkal a résztvevőknek ÉS saját magadnak is megteremted a bőséget. Egy jól felépített rendszerrel virágzó képző céget hozhatsz létre. És akkor már csak egy lépés, hogy az engedéllyel megnyíljon előtted az út új megrendelések, képzések felé.

Addig is, érdemes az éterbe pozitív gondolatokat, vágyakat, lehetőségeket, ötleteket küldeni. Tudod, tízmilliószorosan jönnek vissza. A tízmilliószoros napnak hatalmas ereje és hatása van az életünkre. Engedd, hogy hasson Rád!


Sok tanfolyamot és bőséget kívánok Neked,

Pásztor Eszter

Miért lőnél vakon, sörétes puskával a sötétbe?

Több projektnél, mint amit egyáltalán meg merek számolni, dolgoztam azon, hogyan érdemes felépíteni és megalkotni a képzési programokat. Ezek a programok gyökeresen különböző képzési területeken voltak.

A tapasztalatokból építkezve kifejlesztettem egy-két sarkalatos koncepciót és jellegzetes módszert, amelyek átvihetők egyik képzési területről a másik képzési területre. Miért? Hogy később sikerrel működtethető legyen a képzési program. Mindezt úgy, hogy közben a jogszabályoknak is megfeleljen, persze, mert azt sem lehet feledni. Hogy is tudnánk!

Bármikor, amikor felnőttképzési engedélyről beszélünk, beszélnünk kell a célokról.

A legtöbb cég, ugyanúgy, ahogy a legtöbb ember, sokszor vakon lő sörétes puskával a sötétbe.
A lövészet kemény. Miért tennéd még keményebbé? Az engedélynél nem babra megy a játék, ezért már az elején nem mindegy, hogyan vágsz bele.

Az engedélynél alapvető, hogy tudd, melyik területen akarsz elindulni. Mi a célod? Miért akarod az engedélyt és kiknek akarsz, mit, hogyan és hány órában oktatni? Ha ez világos, akkor minden más sokkal könnyebben a helyére kerül. Mint egy kirakós játéknál, amikor már kezdenek körvonalazódni a kontúrok és kezdenek helyrerakódni a dolgok.

"A": OKJ.
ha OKJ-s képzést akarsz végezni, akkor kötelező a felnőttképzési engedély.

"B": egyéb szakmai képzések, vagy ahogy nemrég hallottam egy szűk körben, népnyelven: "kis OKJ". Olyan képzések, amelyek nem OKJ-s képzések, mégis szakmai képzésnek minősülnek.
Az engedély akkor kötelező ezeknél, ha támogatott (értsd: pl. pályázat) képzésként csinálod.
Vagy pályázni akarsz, vagy más akarja Nálad elkölteni a pályázati pénzt.
Vagy éppen a képzés végén szakmai végzettséget akarsz adni a résztvevőknek, akik sikeresen elvégezték a képzést.
Vagy az ÁFA mentességet szeretnéd.
Ezekben az esetekben érdemes engedélyben gondolkodnod.

"C": nyelvi képzések
Az engedély itt is "csak" akkor kötelező, ha ÁFA mentességet akarsz, vagy támogatott a képzés, tehát vagy Te pályázol, vagy más rendel meg Tőled engedélyezett képzéseket. Mostanában már nagy, vagy nagyobb cégek a beszállítóiknál kérik azt is, hogy engedélyezettek legyenek a képzések, akkor is, ha nem támogatásra megy a képzés.

"D": egyéb képzések, leegyszerűsítve: készségfejlesztés, tréningek.
Bármi, ami nem közvetlenül a munkához kell, hanem az emberek általános készségeit, képességeit fejleszti.
Itt sem kötelező az engedély, akkor szerzik meg, ha ÁFA mentességben, megrendelőnek tartott képzésekben, vagy presztízsben gondolkoznak.


Ha tudod, miért csinálod az engedélyt és milyen körben, akkor máris leegyszerűsödik a dolgod, hogy mit szükséges tenned, amikor a képzési programot összeállítod. Mit is? Lássuk csak.


OKJ? Az adott szakmára vonatkozó szakmai és vizsgakövetelmények a Bibliád és az OKJ rendelet: 150/2012. (VII.6.) Korm. rendelet.

Egyéb szakmai képzés? Az elfogadott szakmai programkövetelmények között keress egy Neked megfelelőt. Ha nincs olyan, ami Neked jó, akkor nincs mese, meg kell alkotnod egyet. És persze elfogadtatni.

Nyelvi? Ugyanaz, mint a szakmainál. Az elfogadott nyelvi programkövetelmények között keress egy szimpatikusat és az alapján tudod megírni a programod. Ha nincs olyan, ami számodra használható lenne, akkor szintén nincs mese, meg kell alkotnod egyet. És persze elfogadtatni.

Egyéb képzés? Itt a többihez képest viszonylag szabad kezed van. Azért írom, hogy viszonylag, mert attól még, hogy nem A, nem B és nem C képzési kör, egyáltalán nem biztos, hogy D. A hatóság garantáltan meg fogja húzni a programod, ha nem a D képzési körbe tartozik. És ez még a jobbik eset. Sokkal rosszabb, ha mondjuk pár év múlva, egy ellenőrzésen teszik ugyanezt és még meg is büntetnek. Ezt nem ijesztgetésből írom, hanem azért, hogy tudj róla és körültekintően cselekedj.

Az első lépés az engedélynél: meghatározod, miért akarod megszerezni és kinek, mit akarsz oktatni, hány órában, hogyan és milyen eredménnyel. Az nem elég, ha csak azt mondod: mert kell a papír.
Az engedélynél a megszerzése csupán a kapun való belépés.
Az igazi eredmények, a bevételek, a nyereség, az értékteremtés onnantól jön, hogy megszerezted. Meg is kell tudnod tartani, hogy Neked is, a megrendelőidnek és a résztvevőknek is értéket termeljen.

Számos képző van, ismerek ilyeneket nem egyet, és nem kettőt, akik bőven ki tudják kihasználni az állami "jogosítvány" nyújtotta előnyöket. Miért? Mert a céljaik világosak és hosszú távra terveznek. Nem csak arra koncentrálnak, hogy azonnali bevételt hozzanak egy bizonyos megrendeléssel, aztán utánuk a vízözön. Ha csak erre építenének, akkor az üzleti ÉS szakmai koncepciójukat futóhomokra építenék.

Hosszú távú működésben gondolkodnak, világos célokkal. Az engedélynél ez különösen fontos, mert sok minden múlik rajta. Az engedély valódi értéke a megtartásában rejlik. Az engedélyt nem elég megszerezni. Meg is kell tudni tartani.

Ehhez szükségesek a kristálytiszta célok.



Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter


Még többet olvashatsz itt a felnőttképzési engedélyről:

Papírhalmok a képzéseknél
Mire jó a felnőttképzési engedély?
5 bevált recept felnőttképzési szerződéshez

2 recept: Hogyan működj jól és felelj meg az ellenőrzéseken?

Most nem az ellenőrzések "és akkor ennyibe fog kerülni a bünti és ennyi lesz a bírság" aspektusáról fogok írni. Ezt senki sem szereti, még az emlegetésüket sem. Teljesen normális emberi reakció.

Arról írok, hogy ha és amikor engedélyezett képzéseid vannak, hogyan tudsz úgy működni, hogy minimalizáld a büntetés lehetőségét.
Két receptet osztok meg Veled ma ezzel kapcsolatban.

Megszerzed az engedélyt. Az ég kék, a madarak csiripelnek, a macskák dorombolnak. Aztán elkezd nőni a céged. Ha nem vagy észnél, sok minden történhet. Olyan is, amit nem szeretnél.

Szerencsém volt. Egy olyan műhelyben töltöttem a karrierem első 8 évét, amelyet a mai napig is csiszolt gyémántnak tekintek. Több száz felnőttképzési projekt és képző cég megismerése után bátran mondhatom: a cég akkori rendszerei a mai napig is ritkaságnak számítanak. 120 tanár volt, ezek közül én voltam az egyik vezetőtanár, 99-től. Igényes és minőségi szakmai rendszerek voltak. Ezt a hozzáállást vittem át a saját nyelviskolámba is.

Kétéves volt a saját intézményünk és kérelmeztük az intézményakkreditációt. A helyszíni szemlére (népnyelven: ellenőrzés) az új irodánkban került sor. A kérelmet úgy írtam meg, hogy semmit sem akartam szépíteni, sem nagyítani. Azt írtam le, amit csináltunk.
Íme, az első recept: azt írd le a dokumentumokban, amit csinálsz. Ha ez nem felel meg a jogszabályoknak, vagy nem olyan, mint az elvárás? Olvass kicsit tovább, mindjárt jön az is.

Kijött a két szakértő a szemlére és emlékszem, az elején nagyon "hideg" volt a hangulat. Sokat kérdeztek és végig az volt az érzésem, hogy semmi sem jó. Majd a nyelvi szakértő valami ilyesmit mondott: láttam az anyagban, hogy havonta vannak továbbképzések, tréningek az oktatóknak. Megnézhetném ezeknek az anyagát?

Átgyalogoltam a nagy előtéren, be a tanári könyvtárba, kivettem egy vaskos dossziét, utána visszagyalogoltam és leraktam az anyagot a szakértő elé. Addigra már több mint 20 továbbképzést tartottam az oktatóknak, elhiheted, több kilós volt a dosszié. A szakértő lapozgatta, kivette a jegyzeteket, a kártyákat, a módszerleírásokat. A végén felnézett rám, majd odafordult a másik szakértőhöz: mit szólnál, ha megírnánk a jegyzőkönyvet? Sikerrel zárult az eljárás.
(Lábjegyzet: a szakmai és folyamatrendszerek mellett a hosszú távú sikerhez létfontosságúak a kiváló pénzügyi rendszerek is. Ennek a fontosságát a saját bőrömön, izé, pénztárcámon tanultam meg.)

Ez volt életem első helyszíni szemléje. Azóta volt még kétszáz, szóval ma már jóval tapasztaltabb vagyok, mint akkor voltam, de azért az alapvető értékek nem változnak.

Mi a második recept? Az, hogy ha viszont meg van kötve a kezed a képzések tartalmával kapcsolatban, lásd "A" (OKJ), "B" (egyéb szakmai) és "C" (nyelvi) körös képzések, akkor fordítsd ezt az előnyödre! Ha most nem feltétlenül úgy működsz, ahogy a kötelező tartalmú programok előírják, akkor gondold át a működésed és javíts a rendszereiden. Használd a szabályokat úgy, hogy prosperálj és értéket tudj adni a résztvevőknek.
Úgy működj, ahogy elő van írva, és mindezt igazítsd hozzá az eddigi működésedhez.

Ezzel a két recepttel két legyet ütsz egy csapásra: jól működő rendszerekkel sokkal nagyobb lehetőséged van a növekedésre, az egészséges növekedésre. Hab a tortán, hogy ilyen esetben még az ellenőrzéseken is csillagos ötössel fogsz átmenni.Vagy legalábbis nem "halálos" hibákkal, és ez is éppen elég ahhoz, hogy nyugodtan tudj aludni.

A képző cégednek szüksége van rendszerekre, mind szakmai, mind pénzügyi rendszerekre, hogy hosszú távon prosperálj, növekedj és a résztvevőknek értéket tudj adni.

Ezzel a poszttal kívánok Neked kellemes hosszúúúúúúú hétvégét! :-)


Sok tanfolyamot kívánok Neked,


Pásztor Eszter


Még többet olvashatsz itt az engedélyről:
Hogyan tudod egyszerűsíteni a papírmunkát?
Hogyan kezdj bele a felnőttképzésbe? 
Felnőttképzési engedély az áfamentesség miatt?

Mi lesz a képzési sláger?

A koroknak, időszakoknak, megvan a trendjük, a slágerük. Hogy azt ne mondjam, az év íze.

Nélkülözhetetlen számodra, hogy tudd, mire, milyen típusú képzésekre is lesz kereslet. Nemes egyszerűséggel: miből tudsz majd megélni. ÉS prosperálni. Igen, prosperálni. Mert ez jó mind Neked, mind az ügyfeleidnek. 
Kívánatos körbenézned, körbeszaglásznod. Már csak azért is hogy jobban láthasd, mi az, ami az év íze, slágere lesz. 
Ehhez adok Neked most egy-két személyes vélekedést. Sok emberrel való folyamatos kapcsolattartás révén szűrtem le ezeket a következtetéseket.

Íme.

Ha a lakossági képzések területén nyomulsz, akkor érdemes nézni azt a trendet, hogy a fizetőképes lakossági kereslet mit szeretne.Jelenleg van egy egyre erősödő trend a lakossági képzéseknél:
Nyelveknél: gyorsan elsajátítható, nem nyelvtani szerkezetekkel megtűzdelt, jól bevethető nyelvtudásra vágynak, amit azonnal be tudnak vetni és több pénzt keresni vele. Szakma: gyorsan elsajátítható, keresett szakmára/továbbképzésre van szükségük, amit szintén azonnal használni tudnak és vagy magasabb bért elérni vele, vagy előléptetést. Tehát olyan képzések, amelyek segítik őket az előrejutásban.

A másik ilyen szegmens a lakossági képzéseknél, a lakossági pályázatos képzések. Ezeknél kicsit más a célcsoport, mert itt nem a delikvens fizet a saját képzéséért. DE. Itt is milliárdokról beszélünk, és csak informatikából 100 000 ember képzéséről. És akkor még nem beszéltem a nyelvi és egyéb képzésekről. Szintén pályázatokból. Előfeltétel lesz az engedélyezett képzés.

Ha megrendelőknek szállítasz: a nagy megrendelők pályáznak és külsős beszállítóktól fogják megrendelni a képzéseket. Ezek többek között lehetnek nyelvi és/vagy készségfejlesztő képzések. És akkor a nagy megrendelőknél még nem beszéltünk a szakképzési hozzájárulásról.
Minden típusnál előfeltétel lesz a felnőttképzési engedély.

Akár a lakosság, akár megrendelők a célcsoportod, érdemes tudnod, hogy az engedélyt milyen irányban tudod felhasználni. Hogy prosperálj, fejlődj és egyre jobb képzéseid legyenek!

Állítólag Wayne Gretzky, a hokiisten mondta, hogy: "Egy jó hokis ott játszik, ahol a korong van. Egy kiváló hokis ott, ahol majd lesz." 

Ha prosperálsz, ha jól megy Neked, akkor 10 év múlva is szívesen csinálod majd és a résztvevők is bizton számíthatnak a képzéseidre. Ehhez érdemes előre tervezni. Játssz Te is oda a képzéseknél, ahol majd lesz a korong. Biztosítsd be előre azt, hogy tudj majd élni a lehetőségekkel, amikor azok előbukkannak. Mert jönni fognak. 


Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter


Itt további infókat találsz:

Pillants be a színfalak mögé! Avagy, ha nyugodtan akarsz belevágni az engedélybe ...
12 egy tucat kontra specialista, avagy a döntés előnye
Közkívánatra! Változások az elmúlt évben, 2. rész