Szótár a szemlékhez, népnyelven: ellenőrzésekhez

Humoros szakszavaim helyszíni szemlékhez, népnyelven: ellenőrzésekhez.

Ezeket azért találtam ki, hogy az amúgy eléggé stresszes dolgot, amit egy helyszíni szemle, népnyelven: ellenőrzés jelent, oldjam. Ezt az oldószert most megosztom Veled.
Hiszen, már az engedély kérelmezésénél lesz szemléd, OKJ-s tanfolyamnál, szakmai tanfolyamnál és nyelvtanfolyamnál. Tréningnél szinte biztos, hogy nem, de ha ilyet akarsz engedélyeztetni, akkor is érdemes elolvasnod. 


Szakszavaim gyűjteményének kis részlete, felnőttképzési engedély helyszíni szemlékhez:



Akkreditáció szelleme: a mostani felnőttképzési hatósági eljárást engedélynek hívják, elődje az akkreditáció volt. Az eljárás neve megváltozott, az alapvető sémák, szabályok, motívumok, a hatóság gyakorlata, az ellenőr szakértők hozzáállása azonban ugyanaz, mint az akkreditációnál. Az akkreditáció szelleme tovább öröklődött az engedélyre. Érdemes ismerni az előzményeket, segít most is.

Ellenőr szakértők: hatósági felnőttképzési szakértők, akik az engedély beadásánál kijönnek helyszíni szemlére, vagy később kijönnek ellenőrizni. A céljuk: bevallottan, vagy titokban – bármennyire is kedvesek a szemlén– az, hogy „elkapjanak”. Kedvenc jelmondatuk: ha minden rendben van, nincs mitől tartani.

Ellenőrzés puzzle: hogy egy helyszíni szemlén, vagy ellenőrzésen megfelelsz, vagy megbuksz, nagyon sok apró kis részlet dönti el. Lehetsz Te akármilyen jól felkészült, ha ezeknek az apró részleteknek több mint 50 százaléka nincs rendben, akkor máris az asztal rossz oldalára kerültél.

Feng shui faktor: beülsz a helyre, ahol az ellenőrzés lesz és ha jól érezd magad, az ellenőrök is jól fogják érezni magukat. Ugyan ettől nem biztos, hogy jó lesz az ellenőrzés, de sok kis dolog sokra megy, sok apró dolog összeadódik. 


Irodalom-tanár szindróma: ellenőr szakértők azon szokása, hogy a saját elképzelésüket, gyakorlatukat akarják látni az ellenőrzött cégnél. Mint azok az irodalomtanárok, akik a „mire gondolhatott a költő?” mély értelmű kérdésre csak azt a gondolatmenetet fogadják el felelésnél, ami szó szerint megegyezik azzal, amit előtte való órán lediktáltak. Ellenszer az irodalom-tanár szindrómára egy ellenőrzésen: türelem, a szabályok ismerete és jó nagy adag aszpirin.

És a legfontosabb elv:

Nem elég jónak lenni, annak is kell látszani. Az engedély megszerzésének kulcsmondata. Ha meg akarod könnyíteni a dolgodat, akkor gondolkodj a hatóság fejével és azzal, hogy ő mit talál jónak. 


Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

Humor az ellenőrzéseken, avagy "Hol a cukor?"

Cukorral is érdemes készülni az ellenőrzésekre...

Az "ellenőrzés" szó a legrosszabbat hozza ki mindenkiből. Megértem. Mégis, felmerülhet a kérdés: van humor a felnőttképzési ellenőrzéseken? Több százat láttam és kijelenthetem, hogy kevésszer, de azért van.

Ha most állsz az engedély megszerzése előtt, akkor is jó, ha tudod, hogy a felnőttképzési törvény szerint, a minősített, azaz engedélyezett tanfolyamoknál garantáltan kapsz majd ellenőrzést.

Az engedély immár kicsit több, mint két éves és biza, elkezdődött az ellenőrzések korszaka. Ültem már szemléken, ellenőrzéseken az asztal mindhárom oldalán. Úgy is, mint a saját cégem képviselője, úgy is, mint a hivatal által kirendelt szakértő és vezető szakértő és úgy is, ezt a legtöbbször, mint az ügyfelem képviselője. Eddig kb. 200 szemlén, népnyelven ellenőrzésen vettem részt. A jogszabályok változnak, az ellenőrzések alapelvei, a pszichológia és az elvárások megmaradnak.

Ügyfeleimnek számtalanszor írtam és beszéltem már arról, hogy történhetnek "véres" események ezeken a "szeánszokon".  Mert ez így is van, saját tapasztalat.

De azért voltak humoros esetek is. Nem sok, de volt. Olyan, amin már akkor lehetett nevetni és olyan is, aminek visszatekintve látom a humoros oldalát. Az utóbbiból egy ilyen esetet írok le most Neked. A neveket megmásítottam, a tanulságok maradtak.

Közepes nagyságú cég, több mindennel foglalkoznak. Az ügyvezető nem volt járatos a felnőttképzésben, viszont jó embert bízott meg a képzési ággal, ő teljesen képben volt, értett hozzá és jó tanácsadót választott. Szépen előkészítettünk mindent.

Viszont olyan napra esett az ellenőrzés, hogy nem tudott ott lenni. Az ügyvezető volt ott, hogy beengedjen minket. Nevezzük az ügyvezetőt Valdemárnak.

Megérkeztünk, szokásunk szerint a helyszíni szemle előtt, még mindent megnéztem még egyszer. Aztán egyszer csak arra leszek figyelmes, hogy Valdemár az üveg tárgyalóasztalt elkezdi üvegtiszító sprével spriccelni, majd takaros mozdulatokkal letakarítani az előtte is makulátlanul tiszta asztalt. Nem hiszek a női-férfi feladatleosztásokban, de ez kicsit sok volt, így, ellenőrzés előtt.

Mindenesetre a lelkére kötöttem, hogy eszébe ne jusson megjelenni a helyszíni szemlén, hiszen ő nem ért a felnőttképzéshez, nem is tiszte. Öreg motoros szakértő jön, aki őt, Valdemárt, atomjaira tépi szét, ha bekukkant a szemlére. Az ügyvezető letette a nagyesküt, hogy távol tartja magát.

Megérkeztek a szakértők. Ennek a vezető szakértőnek csippantom a búráját. Fantasztikus meglátásai szoktak lenni, érdemes ráfigyelni. Sokan félnek tőle, nem tudom, miért, mi mindig megtaláltuk a hangot.
Ezúttal is csevegtünk az elején, majd az öreg motoros szakértő feltette nekem a kérdést, hogy Eszter, kaphatok kávét? Mire én, persze, gyere ki velem a konyhába. Mondtam, megkérdeztem előtte, hogyan lehet kávét csinálni, szerintem sikerülni fog. Mondta, segít. Együtt megcsináltuk a kávét.

Majd feltette az újabb fogós kérdést, te Eszter, hol van a cukor? Mire őszintén mondom: te, magamból indultam ki, ezt már nem kérdeztem meg, fogalmam sincs. Keressük meg. Nyitogatjuk a szekrényajtókat.

Ekkor a teakonyha ajtajában megjelent A Jelenés. Valdemár. Köténykében. Vagyis erre már nem emlékszem kristálytisztán, de mindenesetre úgy viselkedett, mint akin kötényke van. Tüsténkedve beperdült a konyhába, lerakta a cukortartót, majd balra el.rttz (Ez a macska volt.)

Mire rám néz az öreg motoros szakértő: ki volt ez? Nem volt mit szépíteni, bevallottam, hogy ez bizony az ügyvezető. És tudtam, mi fog következni. Bekövetkezett az, amit előre jeleztem. A vezető szakértő kapva-kapott az alkalmon és mondta, te, hívd már vissza az ügyvezetőt, legyen már itt az elején, pár kérdést szeretnék neki feltenni.

Visszahívtam. A rákövetkező 10 percre az ügyvezető szerintem egy ideig még tuti emlékezett. Aztán a szakértő elengedte. Utána újból fesztelen lett a szemle légköre és tökéletes jegyzőkönyv született, hiszen minden jól volt előkészítve.

Hozzátartozik az eseményekhez, hogy személy szerint én azt a szakértői habitust sem értem, hogy miért kell "vizsgáztatni" felnőtt cégvezetőket. De ez más lapra tartozik. 

Az ügyvezető jót akart. Mégis elsülhetett volna rosszul. Tanulság? Ha sokat látott, sokat tapasztalt tanácsadód van és mond valamit, akkor azt érdemes meg is fogadni. Okkal mondja, amit mond. Másik tanulság? Azóta azt is megkérdezem, hol van a cukor és a tej.

Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

Még több infó:
Miért olyan klasszak ezek a cégek?
Húsvét, OSAP 1665 statisztika

Ingyenes anyagok felnőttképzési engedélyhez

2 recept: Hogyan működj jól és felelj meg az ellenőrzéseken?

Most nem az ellenőrzések "és akkor ennyibe fog kerülni a bünti és ennyi lesz a bírság" aspektusáról fogok írni. Ezt senki sem szereti, még az emlegetésüket sem. Teljesen normális emberi reakció.

Arról írok, hogy ha és amikor engedélyezett képzéseid vannak, hogyan tudsz úgy működni, hogy minimalizáld a büntetés lehetőségét.
Két receptet osztok meg Veled ma ezzel kapcsolatban.

Megszerzed az engedélyt. Az ég kék, a madarak csiripelnek, a macskák dorombolnak. Aztán elkezd nőni a céged. Ha nem vagy észnél, sok minden történhet. Olyan is, amit nem szeretnél.

Szerencsém volt. Egy olyan műhelyben töltöttem a karrierem első 8 évét, amelyet a mai napig is csiszolt gyémántnak tekintek. Több száz felnőttképzési projekt és képző cég megismerése után bátran mondhatom: a cég akkori rendszerei a mai napig is ritkaságnak számítanak. 120 tanár volt, ezek közül én voltam az egyik vezetőtanár, 99-től. Igényes és minőségi szakmai rendszerek voltak. Ezt a hozzáállást vittem át a saját nyelviskolámba is.

Kétéves volt a saját intézményünk és kérelmeztük az intézményakkreditációt. A helyszíni szemlére (népnyelven: ellenőrzés) az új irodánkban került sor. A kérelmet úgy írtam meg, hogy semmit sem akartam szépíteni, sem nagyítani. Azt írtam le, amit csináltunk.
Íme, az első recept: azt írd le a dokumentumokban, amit csinálsz. Ha ez nem felel meg a jogszabályoknak, vagy nem olyan, mint az elvárás? Olvass kicsit tovább, mindjárt jön az is.

Kijött a két szakértő a szemlére és emlékszem, az elején nagyon "hideg" volt a hangulat. Sokat kérdeztek és végig az volt az érzésem, hogy semmi sem jó. Majd a nyelvi szakértő valami ilyesmit mondott: láttam az anyagban, hogy havonta vannak továbbképzések, tréningek az oktatóknak. Megnézhetném ezeknek az anyagát?

Átgyalogoltam a nagy előtéren, be a tanári könyvtárba, kivettem egy vaskos dossziét, utána visszagyalogoltam és leraktam az anyagot a szakértő elé. Addigra már több mint 20 továbbképzést tartottam az oktatóknak, elhiheted, több kilós volt a dosszié. A szakértő lapozgatta, kivette a jegyzeteket, a kártyákat, a módszerleírásokat. A végén felnézett rám, majd odafordult a másik szakértőhöz: mit szólnál, ha megírnánk a jegyzőkönyvet? Sikerrel zárult az eljárás.
(Lábjegyzet: a szakmai és folyamatrendszerek mellett a hosszú távú sikerhez létfontosságúak a kiváló pénzügyi rendszerek is. Ennek a fontosságát a saját bőrömön, izé, pénztárcámon tanultam meg.)

Ez volt életem első helyszíni szemléje. Azóta volt még kétszáz, szóval ma már jóval tapasztaltabb vagyok, mint akkor voltam, de azért az alapvető értékek nem változnak.

Mi a második recept? Az, hogy ha viszont meg van kötve a kezed a képzések tartalmával kapcsolatban, lásd "A" (OKJ), "B" (egyéb szakmai) és "C" (nyelvi) körös képzések, akkor fordítsd ezt az előnyödre! Ha most nem feltétlenül úgy működsz, ahogy a kötelező tartalmú programok előírják, akkor gondold át a működésed és javíts a rendszereiden. Használd a szabályokat úgy, hogy prosperálj és értéket tudj adni a résztvevőknek.
Úgy működj, ahogy elő van írva, és mindezt igazítsd hozzá az eddigi működésedhez.

Ezzel a két recepttel két legyet ütsz egy csapásra: jól működő rendszerekkel sokkal nagyobb lehetőséged van a növekedésre, az egészséges növekedésre. Hab a tortán, hogy ilyen esetben még az ellenőrzéseken is csillagos ötössel fogsz átmenni.Vagy legalábbis nem "halálos" hibákkal, és ez is éppen elég ahhoz, hogy nyugodtan tudj aludni.

A képző cégednek szüksége van rendszerekre, mind szakmai, mind pénzügyi rendszerekre, hogy hosszú távon prosperálj, növekedj és a résztvevőknek értéket tudj adni.

Ezzel a poszttal kívánok Neked kellemes hosszúúúúúúú hétvégét! :-)


Sok tanfolyamot kívánok Neked,


Pásztor Eszter


Még többet olvashatsz itt az engedélyről:
Hogyan tudod egyszerűsíteni a papírmunkát?
Hogyan kezdj bele a felnőttképzésbe? 
Felnőttképzési engedély az áfamentesség miatt?

FIGYELEM: ellenőrzések a láthatáron!

Jó pár akkreditált intézmény kapott "mikuláscsomagot." Nem, nem tilosban parkoltak, hanem bejelentkezett náluk a hatóság, felnőttképzési ellenőrzésre. Volt egy ígéret döntéshozók részéről, igaz, még régebben, hogy most már az átmeneti időszakban nem khm zargatják az akkreditált intézményeket. Hát kérlek, nem így történt. Múlt héten több akkreditált intézmény ügyfelem is
jelezte, hogy bejelentkezett nála a hatóság, ellenőrzésre.


Szóval figyelj oda, mert mégis vannak ellenőrzések. Ahogy a könyvelőm szokta mondani, jönnek és velencei állótükörrel végbéltükröznek. Ugyan ez rendkívül viccesen hangzik, azonban nem az.
Az ellenőrzéseket vedd komolyan, mert egy átlagos ellenőrzés jóval keményebb, mint egy átlagos akkreditációs helyszíni szemle. Tudom, mert voltam mindkettőn, nem egyszer, nem tucatszor, hanem százszor. Ilyenkor a hatóság által kirendelt szakértők szerintem az átlagnál is khm "vaskalaposabbak".

Mi is történik ilyenkor?

Ha kapsz egy levelet, hogy pár nap múlva jön egy ellenőrzés, akkor először is végy egy nagy levegőt. Ne ess pánikba, mert a pánik a legrosszabb tanácsadó. Mindent szépen készíts össze, úgy, ahogy anno az intézményakkreditációs helyszíni szemlére.

Azzal a különbséggel, hogy most azt is fogják nézni, az akkreditáció érvényessége alatt betartottad-e a jogszabályokat. Nagyon sok apróság van egy ilyen ellenőrzésen. Informátor tagoknak leírtam pár "apróságot", amelyek azonban élet-halál kérdései egy ellenőrzésen.
Legfőképpen egyébként a papírjaidnak kell rendben lennie, mert a papírokban vesszőhibát találni a legkönnyebb. Készülj fel, hogy ne lehessen vesszőhibát találni Nálad, vagy csak nagyon nehezen.

A jogszabályoknak való megfelelés a lényeg, mert a hatóság is ez alapján fog dönteni. Minden más rózsaszín leányálom. Ha a jogszabályoknak megfelelsz, ami hozzáteszem, nem könnyű. akkor könnyebb szívvel várhatod az ellenőrzést. Nem azt mondom, hogy könnyű szívvel, hanem könnyebb szívvel. A jogszabályok olykor szürkék, nem feketék-fehérek, de ilyen, nehezített pályán is tudnod kell győzni.

Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési Szakértő

Ui: következő Informátor megjelenése jövő héten szerdán, benne: a felnőttképzés új világával kapcsolatos kérdések garmadájára válaszok garmadája.