Számolsz?

Amikor már döntöttél dolgokról és eltervezted, akkor érdemes olykor leállni és megnézni, hol tartasz. Hogy mennek a dolgok? Hol állsz?
Ez az a tempó, amit elterveztél, vagy lassabbat, vagy gyorsabbat szeretnél?

A legtöbben nem mérnek. Nem számolnak. Jó, tudom, ez pont tőlem, aki híres volt az iskolában arról, hogy félreszámolt matekórán, legalábbis furcsán hangzik. Igen, bevallom, feszül itt egy aprócska ellentmondás.

Miért jó Neked, ha számolsz a tanfolyamaidnál?

Először is, mert bizonyos számokat az engedélyezett képzéseknél kötelező mérned. Igen, tudom, ez megint olyan része a dolognak, hogy kötelező, tehát nemszeretem.

Pedig.

Az iskola óta, az életből megtanultam, a számok elmondják Neked a valóságot.
Először is, cégről beszélünk, és egy cégnek az éltető eleme a cashflow. Egy cég azért jött létre, hogy nyereséget hozzon a tulajdonosainak. Igen, tudom, pénz-prűd világban élünk. Már-már  istenkáromlás szintű dolog pénzről és nyereségről beszélni. Közben meg mindenki arra gondol. Ezért függőek tőle az emberek. Olyan most a pénz, mint a viktoriánus korban a szex volt. Mindenki arra gondol, de beszélni alig beszél róla.

Szóval, visszatérve a pénzügyekre.
Először is, mindig tudd, hogy mik és mennyi az állandó költségeid.
Innen indulsz. Érdemes nagyban gondolkoznod, és ehhez először kicsiben kezdeni és onnan felépíteni, mert így ki tudsz alakítani egy olyan gazdálkodási formát, ami működni fog majd Neked.
Amikor megvannak az állandó költségeid, akkor nézd meg, hogy a tanfolyamoknál mi az a pont, ahonnan nyereséges. És onnantól jó a játék!

Ha nyereséges vagy és jó tanfolyamaid vannak, akkor tudsz valódi értéket adni az ügyfeleidnek.
Ne feledd, nem vagy a MÁV, amit az állam dotál. Ez a Te céged.

Szükséged lesz üzleti egyensúlyérzékre. Miért?
Ha elmész a tömegek felé, sokan, kevés pénzért, alacsony költséggel, akkor hozol nyereséget.
Más kérdés, hogy milyenek lesznek a tanfolyamok.
Ha elmész abba az irányba, hogy szent őrültként megmented a világot, akkor fantasztikus lesz a tanfolyam, azonban nem hozol nyereséget, és ha nem lesz nyereség, akkor előbb-utóbb nem lesz tanfolyam sem.

Az a meggyőződésem, hogy olyan céget, tanfolyamot, tevékenységet érdemes csinálni, amely egyszerre nyereséges és jó és hasznos és értéket termel. Ellentmondás?
Úgy érdemes csinálni, hogy nyereséges legyen, mert különben nincs értelme csinálni. És úgy érdemes csinálni, hogy jól csinálja az ember, mert különben szintén nincs értelme miért.
Kötéltánc? Igen és egyben művészet is.

A napokban olvastam Coco Chanel életrajzát. Nála is észrevettem azt, amit más sikeres embereknél,  Steve Jobs, vagy Birigitte Bardot, hogy a pénztől nem függött, hanem mérésre használta. Arra használta, hogy megmérje, honnan, hová jutott el.

Ahhoz, hogy a tudást meg tudd osztani emberekkel, hogy valóban kiváló tanfolyamokat tudjál adni, ahhoz érdemes mérned és nézned a számaidat, hogy nyereséges ÉS jó tanfolyamokat tudj csinálni.


Sok tanfolyamot kívánok Neked,


Pásztor Eszter


Még több infó:

Jó vagy benne? 
Hogyan állítod össze az engedélyt, avagy vagyoni biztosíték: kinek és hogyan
Ingyenes anyagok felnőttképzési engedélyhez

Jó vagy benne?

Ahogy a nápolyi pizzához,
a jó szolgáltatásokhoz is
szükséged van jól bevált receptre

Mennyire vagy jó abban, amit csinálsz? Hogyan tudod előnyödre fordítani egy olyan korban, ahol nem pénzből, nem termékekből, nem szolgáltatásokból, nem információból, hanem a figyelemből van hiány? 

Napokkal ezelőtt ünnepeltük a 15. évfordulónkat Zsolttal. Elkezdtük a napot egy fantasztikus reggelivel a Villa Bagatelle-ben, aztán fel a Mátyás templomba, a templomba, amit imádok. 

Aztán irány Gianni étterme, a Pomo D'Oro.

Az volt eddig róla a benyomásunk, hogy csak "olaszos", de nem olasz. Olyan, amit a magyarok olasznak képzelnek, de igazából nem az. Arra jutottunk, miért ne próbálnánk ki? Egyszer élünk, vágjunk bele! A séf vagy olasz, vagy olasztól tanult főzni. Vagy olasz, aki olasztól tanult főzni. 

A bigoli tészta olyan volt, mintha Veneto-ban ettem volna.

Az étterembeli élmény adta az ötletet Zsoltnak, hogy csinálna nápolyi pizzát. Nosza, el is kezdtem keresni a receptet. Találtam egy videót, ahol egy nápolyi pizzaiolo, azaz pizzasütő magyarázza és mutatja meg a lépéseket. 

Kiforrottan rutinos mozdulatokkal dolgozott. 00-ás lisztből csinálta. Kézzel formázta a kész, megkelt tésztát. San Marzano paradicsomból készült szószt rakott rá, bivalymozzarellát, pecorino sajtot, bazsalikomot. És be a sütőbe.

Látszott az úriemberen, hogy a mozdulatok és a folyamat évtizedek óta ugyanaz.  Letisztult, lecsiszolt, több ezerszer ismételt lépések.

A végén kiszedte a sütőből és felszeletelte a forró, friss, pizzát. Majd fogta az egyik szeletet és jóízűen beleharapott. Nyamm.

Ugyanezt képzeld el a tanfolyamoddal.
Beleharapnál jóízűen? Járnál a tanfolyamodra? Élveznéd és tanulnál is egyben és a tanfolyamba befektetett pénz és idő és energia megtérülne Neked?
A tanfolyamok megszervezése, megtartása és a pizzasütés között van egy közös halmaz: jól begyakorlott mozdulatok és folyamatosan ismételt folyamatok a siker egyik titka.

Miért jó Neked, ha valóban jó vagy valamiben? Mert ez az, ami valódi előnyt ad, ami valóban megkülönböztet mindenki mástól. Ez az első lépés. Enélkül nem jön a többi.
Az nem elég, ha jó, ha a legjobb vagy. Nem elég ahhoz, hogy magadhoz vonzd az ügyfeleket és a bevételt a mai, figyelemhiányos piacon, ahol minden jó bornak kell a cégér. De ha a legjobb vagy, és különleges vagy, és jól csinálod, és jók a folyamataid és jól adod tudtára a világnak, hogy létezel, na akkor már van valamid.


Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

Még több infó:

Felnőttképzési engedély az áfamentesség miatt? 
Miért olyan klasszak ezek a cégek?
Ingyenes anyagok felnőttképzési engedélyhez 

Hogyan állítod össze az engedélyt, avagy vagyoni biztosíték: kinek és hogyan

Ahogy Cicero, ókori római író, politikus és filozófus mondta: "Az emlékezet minden dolog kincstára és őrzője."
Ha a tanfolyamok minősítése, a felnőttképzési engedély előtt állsz, akkor érdemes emlékezned rá, hogy nyelvi képzéseknél, OKJ-s képzéseknél és szakmai képzéseknél engedélyeztetésnél és később is,  a felnőttképzési törvény előírja Neked a vagyoni biztosítékot.

Amikor engedélyeztetsz, akkor 500 000 Ft a vagyoni biztosíték összege. Ezt vagy banki letét, vagy biztosítás formájában tudod megtenni.
Később, amikor meglesz az engedélyed, ne feledd, hogy minden évben le kell jelentened az NSZFH-nak az előző évi felnőttképzési tevékenységből származó nettó árbevételt. Miért? Mert ennek a számnak a 2 % a vagyoni biztosíték mértéke. Azaz, 500 000 forintos letéttel 25 millió forint nettó felnőttképzési árbevételig jó vagy.

Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter  

Még több infó:

Csodabogárság, Madonna, felnőttképzés
Az engedélyezés menetének 21 pontja
Ingyenes anyagok felnőttképzési engedélyhez

Humor az ellenőrzéseken, avagy "Hol a cukor?"

Cukorral is érdemes készülni az ellenőrzésekre...

Az "ellenőrzés" szó a legrosszabbat hozza ki mindenkiből. Megértem. Mégis, felmerülhet a kérdés: van humor a felnőttképzési ellenőrzéseken? Több százat láttam és kijelenthetem, hogy kevésszer, de azért van.

Ha most állsz az engedély megszerzése előtt, akkor is jó, ha tudod, hogy a felnőttképzési törvény szerint, a minősített, azaz engedélyezett tanfolyamoknál garantáltan kapsz majd ellenőrzést.

Az engedély immár kicsit több, mint két éves és biza, elkezdődött az ellenőrzések korszaka. Ültem már szemléken, ellenőrzéseken az asztal mindhárom oldalán. Úgy is, mint a saját cégem képviselője, úgy is, mint a hivatal által kirendelt szakértő és vezető szakértő és úgy is, ezt a legtöbbször, mint az ügyfelem képviselője. Eddig kb. 200 szemlén, népnyelven ellenőrzésen vettem részt. A jogszabályok változnak, az ellenőrzések alapelvei, a pszichológia és az elvárások megmaradnak.

Ügyfeleimnek számtalanszor írtam és beszéltem már arról, hogy történhetnek "véres" események ezeken a "szeánszokon".  Mert ez így is van, saját tapasztalat.

De azért voltak humoros esetek is. Nem sok, de volt. Olyan, amin már akkor lehetett nevetni és olyan is, aminek visszatekintve látom a humoros oldalát. Az utóbbiból egy ilyen esetet írok le most Neked. A neveket megmásítottam, a tanulságok maradtak.

Közepes nagyságú cég, több mindennel foglalkoznak. Az ügyvezető nem volt járatos a felnőttképzésben, viszont jó embert bízott meg a képzési ággal, ő teljesen képben volt, értett hozzá és jó tanácsadót választott. Szépen előkészítettünk mindent.

Viszont olyan napra esett az ellenőrzés, hogy nem tudott ott lenni. Az ügyvezető volt ott, hogy beengedjen minket. Nevezzük az ügyvezetőt Valdemárnak.

Megérkeztünk, szokásunk szerint a helyszíni szemle előtt, még mindent megnéztem még egyszer. Aztán egyszer csak arra leszek figyelmes, hogy Valdemár az üveg tárgyalóasztalt elkezdi üvegtiszító sprével spriccelni, majd takaros mozdulatokkal letakarítani az előtte is makulátlanul tiszta asztalt. Nem hiszek a női-férfi feladatleosztásokban, de ez kicsit sok volt, így, ellenőrzés előtt.

Mindenesetre a lelkére kötöttem, hogy eszébe ne jusson megjelenni a helyszíni szemlén, hiszen ő nem ért a felnőttképzéshez, nem is tiszte. Öreg motoros szakértő jön, aki őt, Valdemárt, atomjaira tépi szét, ha bekukkant a szemlére. Az ügyvezető letette a nagyesküt, hogy távol tartja magát.

Megérkeztek a szakértők. Ennek a vezető szakértőnek csippantom a búráját. Fantasztikus meglátásai szoktak lenni, érdemes ráfigyelni. Sokan félnek tőle, nem tudom, miért, mi mindig megtaláltuk a hangot.
Ezúttal is csevegtünk az elején, majd az öreg motoros szakértő feltette nekem a kérdést, hogy Eszter, kaphatok kávét? Mire én, persze, gyere ki velem a konyhába. Mondtam, megkérdeztem előtte, hogyan lehet kávét csinálni, szerintem sikerülni fog. Mondta, segít. Együtt megcsináltuk a kávét.

Majd feltette az újabb fogós kérdést, te Eszter, hol van a cukor? Mire őszintén mondom: te, magamból indultam ki, ezt már nem kérdeztem meg, fogalmam sincs. Keressük meg. Nyitogatjuk a szekrényajtókat.

Ekkor a teakonyha ajtajában megjelent A Jelenés. Valdemár. Köténykében. Vagyis erre már nem emlékszem kristálytisztán, de mindenesetre úgy viselkedett, mint akin kötényke van. Tüsténkedve beperdült a konyhába, lerakta a cukortartót, majd balra el.rttz (Ez a macska volt.)

Mire rám néz az öreg motoros szakértő: ki volt ez? Nem volt mit szépíteni, bevallottam, hogy ez bizony az ügyvezető. És tudtam, mi fog következni. Bekövetkezett az, amit előre jeleztem. A vezető szakértő kapva-kapott az alkalmon és mondta, te, hívd már vissza az ügyvezetőt, legyen már itt az elején, pár kérdést szeretnék neki feltenni.

Visszahívtam. A rákövetkező 10 percre az ügyvezető szerintem egy ideig még tuti emlékezett. Aztán a szakértő elengedte. Utána újból fesztelen lett a szemle légköre és tökéletes jegyzőkönyv született, hiszen minden jól volt előkészítve.

Hozzátartozik az eseményekhez, hogy személy szerint én azt a szakértői habitust sem értem, hogy miért kell "vizsgáztatni" felnőtt cégvezetőket. De ez más lapra tartozik. 

Az ügyvezető jót akart. Mégis elsülhetett volna rosszul. Tanulság? Ha sokat látott, sokat tapasztalt tanácsadód van és mond valamit, akkor azt érdemes meg is fogadni. Okkal mondja, amit mond. Másik tanulság? Azóta azt is megkérdezem, hol van a cukor és a tej.

Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

Még több infó:
Miért olyan klasszak ezek a cégek?
Húsvét, OSAP 1665 statisztika

Ingyenes anyagok felnőttképzési engedélyhez

Miért olyan klasszak ezek a cégek?

 Az olaszok és az európaiak

Ha megnézted a videót, jót nevettél rajta. A bohó olaszok! Mindent máshogy csinálnak, össze-vissza.
Három területen fegyelmezettek: étkezés, italok, művészet. Vékonyak, részeg olaszt nagyítóval kell keresni és Olaszországban a mindennapoknak is van valami esztétikája. A többi területen a szabályoknak megvan a maguk szabályozatlan szabályozottsága, ami csak pár bennfentesnek érthető. Hú, várjunk csak, ez mintha nem csak Olaszországra lenne igaz!

Azonban, minden bohóságuk ellenére, az olaszoknak is sikerült nagy, az egész világgal kereskedő cégeket csinálniuk. Csak hogy a kulináris élvezeteknél maradjunk: Ferrero, ami a világ harmadik legnagyobb csokigyártója és pl. a Nutella-t, a Ferrero Rocher-t gyártja, a kávénál az Illy. A divatban a Benetton, Gucci, La Perla, motoroknál a Ducati, az Aprilia, szemüvegeknél a Luxottica. A lista hosszú.

Sikerrel ötvözték az olasz kreativitást ÉS a minőségirányítást.
Ha nem lett volna szabályosan megszervezve az egész folyamat a tervezéstől, a gyártáson keresztül a vásárlói kapcsolatokig, akkor ma nem lenne az életünkben Nutella és Ducati motor és nem kortyolgathatnánk egy hangulatos kávézó teraszán egy szép, nyári napon a zamatos Illy kávét.

A minőségirányítás fontossága ugyanúgy működik a szolgáltatásoknál is. Persze, csak ha nagyobb ligában akarsz játszani. A működő minőségirányítás első jele: amikor egy feladat mindig ugyanúgy zajlik, minden körülmények között.

Pszichológiai felmérések mutatják, hogy mi, magyarok vagyunk az egyik legindividualistább nép a Földön. Ez azt jelenti többek között, hogy kreatívak vagyunk, a szabálykövetés viszont nem az erősségünk. 
Kreatívan kitalálunk dolgokat. A működtetés? Más tészta. Kitalálunk egy folyamatot, mindenki örül, majd az első adandó alkalommal, akár tudatosan, akár véletlenül, de megszegjük a saját magunk alkotta szabályokat is.
Én is csinálhatnám sokkal, de sokkal többet a folyamatszabályozást, de még mindig többet csinálom, mint amit sokszor látok a környezetemben.

Több száz projektet csináltam és rengeteg céget láttam működni. Ez alatt az idő alatt láttam, hogy melyek azok a dolgok, amelyeket a sikeres, nagyobb ligában játszó képzők konzekvensen csinálnak. Érdemes ellesni tőlük.
A minőségirányításnál a kulcsszó a folyamatok. Sok árulkodó jel van, ha a folyamatok nem jól működnek, ezek közül ma kettőt írok le és adok rá tippet, mi az, ami bevált, hogyan tudsz ezek ellen az apró döccenők ellen hatékonyan küzdeni.
És két tipp, amit érdemes ellesni.


Döccenő 1: Különböző dokumentumsablonok, különböző fejléccel, vagy akár fejléc, lábléc nélkül.

Tipp:
Csinálsz egy sablont, csinálsz rá egy céges fejlécet, cég neve, címe, regisztrációs (nyilvántartásba-vételi) száma. Ezt szépen elmented, mondjuk a fantáziadús "sablon" néven és utána mindig, minden alkalommal, bármit is kell írni, nyomtatni, bármit, ezt nyitod ki, elmented másként és oda dolgozol. És ha Te vagy a vezető, akkor mindenkitől ezt el is várod. Nem engeded, hogy mást használjon.
Nálunk anno még a WC-ben a felirat is a céges sablonra volt kinyomtatva. Igen, nem voltam népszerű. :-)

Döccenő 2: Ahány tanfolyam, annyiféle dokumentáció. Az egyikben a haladási napló nincs meg, vagy nem teljes, a másikban az OSAP jelentés, a harmadikban a jelenléti ív.
Másik változata ennek: megvan minden, de ahány dosszié, ahány képzés, annyiféle sorrendben, annyiféle dossziéban.

Tipp:
Használj csekklistát.   
Ezt minden tanfolyam dossziéjának elejére bepakolod, és amikor vége van a képzésnek, akkor végigmész rajta és pipálod, ami megvan. Ha agyon profi vagy, akkor a doksik a dossziéban olyan sorrendben vannak, ahogy a csekklistán. Amikor a csekklistán mindent kipipáltál, akkor rendben van a dolog.
Ha még ennél is profibb vagy, a dossziék színével is megkülönböztetheted a képzéseket. Vagy éppen az éveket, amikor a tanfolyam volt.

A kiszámítható minőségirányítás a jól működő, nyereséges cégeknek az, ami a testnek a kiváló vérkeringés. Egy macskánál ugyanúgy fontos a vérkeringés, mint egy elefántnál. Nem kell nagy cégnek lenned, kis cégnél is behozzák a kiszámíthatóan működő folyamatok a beléjük fektetett energiát.  És a kiszámítható, jól működő rendszerek elhozzák az eredményt.

Az eredmény az, amit elképzelsz és megtervezel magadnak. Lehet az egy utazás a Karibi térségbe. Lehet az egy családi ház az erdő szélén. Lehet az egy Lamborghini, amivel leugrasz a tengerpartra, ahol egy hangulatos kávézó teraszán kortyolgatod az Illy kávét, közben nagykanállal eszed a Nutella-t. És az életet.


Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter


Még több infó:



Hogyan méred egy képzés minőségét? Avagy a minőségbiztosítás apró, ám de annál fontosabb szelete 

Stratégia a képzéseknél

Ingyenes anyagok felnőttképzési engedélyhez 

Húsvét, OSAP 1665 statisztika

Egyszer volt, hol nem volt, volt egyszer egy király, aki nagyon szerette a hasát, igazi ínyenc volt, a legválogatósabb fajtából. Hetedhét országból érkeztek a főszakácsok, finnyás franciák, olvatag olaszok, nagyhasú németek, andalító andalúzok. A szakácsoknak egy feladatuk volt csupán: a legfinomabb hozzávalókból fenséges étkeket készítettek a fenséges uralkodónak.

Az ám, de a király kincstárnoka egy verőfényes kedd délután elhatározta, hogy változtat.
Mit változtatott?
Minden szakáccsal leltárt készíttet, egy nap egy lakomához mennyi alapanyagot használ fel.

A szakácsok ennek nem örültek kifejezetten, főzni szerettek volna és nem adminisztrálni, de mit volt mit tenni, kénytelen-kelletlen nekiláttak. Minden, kínkeserves papírmunkával eltöltött óra után felnyögtek: ó, sajnos a palotában a király kincstárnoka mindent tudni akar! Ezt aztán az egyszerűség kedvéért lerövidítették és lett belőle OSAP.
A szakácsok mit csináltak? A kincstárnok innentől kezdve sokat panaszkodott a neki feltálalt ételekre, a szakácsok meg, ugyan boldogtalanul adminisztráltak, de boldogan főztek, amíg meg nem haltak.

Itt a vége, fuss el véle.

Az OSAP is valahogy így kezdődhetett.
Mi is az OSAP 1665 felnőttképzési statisztika és kinek kell csinálnia?
Gyakorlatilag mindenkinek, aki felnőtteket képez, a kedvenc felnőttképzési törvényünk szerint.
Igen, mindegy, hogy engedélyezett, vagy nem engedélyezett a képzés, az OSAP 1665 kell.
Egy kivétel persze van. Nem is lennénk Magyarországon, ha nem lenne kivétel. Egyházi intézmények, akik nem tartoznak felsőoktatási, köznevelési, szakképzési törvény alá, nekik képzéseknél OSAP-olni sem kell.

A képzés után legkésőbb 10 nappal, ha 25 óránál rövidebb a képzés, vagy hatósági jellegű, akkor a következő év 10. napjáig elektronikusan be kell jelentened az OSAP-ba a képzés adatait, hányan voltak, hány órás volt, nők, férfiak aránya stb. Itt találsz OSAP minta adatlapot az NSZFH honlapján. 
Azt szoktam az ügyfeleknek mondani, hogy az a legegyszerűbb, ha azonnal a képzés után megcsinálod és akkor nem felejtődik el. 

Itt a húsvét, itt van újra, a költő után szabadon.
És ha már húsvét, akkor itt a nagytakarítás is.
És ha már nagytakarítás, akkor érdemes olykor nagytakarítást csinálni a képzési papíroknál is.

Addig is, kellemes húsvéti ünnepeket, tojásokat, hölgyeknek locsolókat, "vadat és halat, s mi jó falat" (édességet is, sőt) kívánok Neked,


Pásztor Eszter


Még több infó:

Lenin kontra Star Wars
Stratégia a képzéseknél
Ingyenes anyagok felnőttképzési engedélyhez 

Lenin kontra Star Wars

Még abba a korosztályba tartozom, akik kötelezően tanulták az oroszt. Ki nem állhattam. Viszolygásomhoz hozzájárult az is, hogy közben a csoportos magán angolórákon, ahová jártam,  Csillagok háborúja részeket hallgattunk, angolul persze.
   
Mindeközben, az oroszórák lebilincselő, bebiflázandó olvasmánya: „Hogyan szánkózott velünk Lenin?” Könnyű elképzelni, hogy egy tízévesnek mennyire volt ez érdekes a Csillagok háborújával összevetve, amelyet persze nem volt kötelező megtanulni. Ergo folyton-folyvást az szólt otthon a magnóból. Kívülről fújtam egész párbeszédeket a filmből.

Ha valamit nagyon meg akarsz utáltatni, tedd kötelezővé és semmiképpen se magyarázd el, mire jó.
Gyerekként még meg tudták velem utáltatni a kötelező oroszt, nem kellett hozzá sok energiabefektetés. Később már figyeltem és az egyetemen sok tárgyat megszerettem.

A minősített, azaz engedélyezett képzőknél is látom, hogy a kötelező dolgok sokszor utálatosak.
Értem és megértem, mert először én is ezt éreztem, amikor több mint tíz évvel ezelőtt a saját cégem első felnőttképzési eljárását csináltam végig. Aztán tudod, mire jöttem rá? Arra, hogy ezek a kötelező dolgok segítenek az üzleti stratégiában. Hasznot hoznak.

Akár van már engedélyed, akár most gondolkozol a felnőttképzési engedélyben, a kötelező papírosozást, ami a hatósági pecséttel jár, a saját hasznodra is hajthatod.

Hadd mondjak Neked egy példát arra, hogy a minősített, engedélyezett képzéseknél kötelező, nemszeretem dolog hogyan tud Neked segíteni abban, hogy dübörögjenek a tanfolyamaid.

A macskáink meghülyültek, a Római partra kiszivárogtak a kényszerfutók.
Minek is a jele ez? Tavasz van, fogyókúra nagyüzem. Aki kilóktól akar megszabadulni, előbb vagy utóbb rááll a mérlegre. Méri a fejlődést. Látni akarja, hol tart. Nyilván fontos az is, milyen gyakran. Ha minden nap rááll a kínzóeszközre, akkor az elkeseredéshez és Nutella túladagoláshoz vezet. Ha soha nem áll rá, nem tudja igazából mire hajt. Ha viszont kéthetente-havonta egyszer, az már tud inspiráló lenni. 

Ilyenek a kötelező minőségcélok is. Mik azok a minőségcélok? Röviden és tömören: olyan konkrét és mérhető célok, amelyeket kitűzöl, a képzések fejlesztése érdekében, általában évente és mivel mérhetőek, méred, hogy sikerült-e elérni, vagy sem.

Sokan csak kötelező penzumként „letudják”, lepapírozzák és ennyi volt. Pedig a minőségcélok fontos adatokat tudnak Neked adni azzal kapcsolatban, merre menj tovább, milyen stratégiát dolgozz ki. Sok minőségcélt tűzök ki én is magam elé. Nem azt mondom, hogy nem csinálhatnám többet, a sok elfoglaltságom és az, hogy sok mindenre figyelek oda olykor kissé eltérít. De így is többet csinálom, mint sokan.

Egy cég, hogy jól működjön, négy fontos terület van, amire oda kell figyelni. Ebből az egyik a termelés, azaz a szakma.
A szakmán belül pedig a három nagy területből a továbbvitel aránya a különösen fontos.
Direkt nem lemorzsolódási arányról beszélek, habár kötelezően lemorzsolódásnak kell hívni és a minőségcélokban azt is kell használni. Nem tudom, említettem-e már, hogy a kötelező dolgok utálatosak.

Azért nem tartom szerencsésnek a lemorzsolódás szót, mert negatív a megközelítés. Beszédesebb és pozitívabb a továbbviteli arány. Pedig ugyanarról a számról beszélünk. Ugyanannak az érmének a két oldala. Mégis. Nem mindegy, hogy az ember azt mondja a szakácsnak, hogy hé, a leves borzalmas volt, vagy azt, hogy fantasztikus volt a főétel. Az első esetben a szakács a következő alkalommal beleköp a levesedbe. A szavak bizony számítanak.

Mi a továbbviteli arány? Azt jelenti, hogy beiratkozik egy 30 órás tanfolyamra 10 ember. A tanfolyam véget ér és továbbmegy a következő 30 órára. A 10 emberből 8 továbbmegy a következő tanfolyamra, tehát a továbbviteli arány 80 %. A lemorzsolódási arány 20 %.
Ha azt mondom egy tanárról, hogy a lemorzsolódási aránya 20 %, akkor mindenki kicsit fintorog. Ha azt mondom, hogy a továbbviteli aránya 80 %, hiszen 10 emberből nyolcat tovább vitt, akkor az az érzésem, hogy az egy jó tanár, pozitívan motiválom és igyekszem megtartani.

Ha magas a továbbviteli arány, akkor arra az adott csoportra kevesebb új energiát kell rakni, több pénz jön be és ugyanannyi ügyfelet több csoportba tudsz berakni. Ha azokban a csoportokban is magas a továbbviteli arány, a következő ügyfeleket még több csoportba tudod berakni, ennek az eredménye még több csoport lesz. Ha alacsony a továbbviteli arány, akkor méred és tudod, hogy érdemes rajta változtatni.

És ez csak egyik szelete annak, hogyan tudod a saját malmodra hajtani azt, ami kötelező és elvileg nemszeretem.
Ha nem csinálod, egyrészt megbüntetnek, másrészt, ha csinálod, hasznos tud lenni. Ha képes vagy felülemelkedni azon, hogy kötelező és mint ilyen, utálatos.

Érdemes az engedélyt üzleti szempontból nézned, hiszen meg akarsz élni a képzésekből, jó képzéseket akarsz adni és csordultig tele tanfolyamokat szeretnél. Hiszen úgy érdemes csinálni.
Ha megérted, hogy ehhez a minőségcélok hasznosak, akkor lesz egy jól működő céged, amit ráadásul nem büntetnek szanaszéjjel.
Ez az a téma, ami csúnya, de hasznos. Rosszul néz ki, de ha beleharapsz, finom és a világért sem akarod abbahagyni. 


Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter


Még több infó:
Az ellenőrzések világa
Stratégia a képzéseknél
Ingyenes anyagok felnőttképzési engedélyhez